楓林

香港的Groupon实体休会店开设于港岛时期广场对面，是即新加坡实体店后寰球第二家Groupon Concept Store。香港与新加坡一样，地少人多，高度城市化与密集住宅区构筑了一个过于“便利”的消费环境，方便店跟各式商场遍布全境，甚至在香港轨道交通基本上构筑了极为宏大的地下消费网络。

面对如斯便利的购物环境，港人往往对虚构商场销售的物品持猜忌立场。极低的“触摸本钱”使得购物者情愿亲身跑去实体店购置也不愿承当危险抉择网购。而星罗棋布的大型商场也形成了极强的竞争环境，等候各种节日与周年庆带来的降价折扣远远比电商的优惠促销更有吸引力。

由此，在这个互联网高度发达的时代里，香港的电商行业连续低迷，存在网购阅历的香港居民不足5%，领有网购习惯的更是寥寥。而基于本土网购不发达的现实，香港的终端配送市场范围也远不迭其狂热的贸易气氛，高价的配送服务反过来也抬高了电商的成本，不利于网络销售渠道的发展。

在香港做实体产品电子商务永远也跑不出“配送”与“信赖”这两大关卡，而港人钟情实体店的花费习惯更为为电商的发展设置了阻碍。

Groupon取舍开设实体店的方法解决这两大问题。

怎么个开法？

宣传与营销：走线上。实体店虽然挑选在了港岛人流量密集的湾仔地域，但并没有多少户外广告进行唆使。重要的宣扬仍然集中在线上，通过Groupon本身网站和社交媒体对实体店的开业进行预热。

功能：实体店的功能并不是商品交易，而更集中于“体验”和“提货”。店内装潢侧重凸起了Groupon的主题绿色，并且采取了极为简练古代的作风突出其服务属性。8个提货柜台顺次排开 tw12.chanel138.com，长条形的等待区装备电子叫号安装。而在另一个区域则是多少台iPad和Mac供人登陆Groupon线上地址查看最新的团购信息。同时还提供了现场打印订单的服务，消费者可在划定时光内凭借打印订单到现场提货。

除此之外，实体店另外一大功效便是展示同期所有商品类团购实物。这包含了相机、音响、耳机及各类电子装备和生涯用品。而其中最为亮眼的则是奢靡品团购柜台，凑集了PRADA、MIUMIU、GUCCI等品牌手袋，消费者能够现场触摸查看。

值得一提的是，店内除了商品以外，没有任何与团购相干的信息，不见耸人的降价符号、打折信息，更没有大幅商品图片冲击视觉。这所有信息都须要通过传统的团购网站取得，而未给人一种现场“促销”的错觉。

极为特殊的一点是，实体店现场并不设置支付渠道，无奈在现场体验产品后用现金或刷卡的情势现场交易，必需通过传统的团购道路下单并支付。这并不是不为消费者斟酌，而是在Groupon看来，与其提供现场支付，不如供给现场订单打印，节俭了消费者的取货工序。这一方面简化了实体店的经营功能，另一方面也在无形中培育了消费者的网购习惯，这更有利于Groupon的长期经营。

启发

整体看来，Groupon的团购实体店冲破了原有了电商模式，更为贴近香港本土的商业环境和消费习惯——既然消费者不惧于实体购物成本，那么自助式提货天然有其发展的空间，这在节省物流成本之余也为售后服务和顾客关联治理提供了场合。货物现场查验与沟通为Groupon博得了消费者的信任。而在提货现场所展现的团购产品也使消费者可能在网高低单之前触摸体验，实现从线下到线上的转移。

很多人也许会以为互联网是购物的最终场所，然而Groupon回归线下的伎俩却让人开端检查Offline对Online的影响。固然在这一案例中，线下并未旨在为线上服务提供大批流量，但其在与线上网购门路的配合互动中却显示了极大的潜力。

或许香港与新加坡的案例过于特别，但城市化与高度密集的住宅区却是将来社会发展的趋势，香港电商所面临的问题是否也会在其余处所浮现呢？当线下商品服务网络足够健全时，电商所带来的商品丰盛化和优惠价钱的竞争上风是否还会存在？不仅于此，线下网店的铺设更能体现电商对于产品的信念，并且逢迎了消费者对某些高端产品的消费习惯。或许不是所有人都会选择亲自光顾实体店触碰奢侈品手袋，但这样一种实体存在却能为消费者带来极强的心理暗示和心理安慰。

消费者对现什物品的青眼和信任短期内并不会容易转变，互联网所构建的虚拟销售空间与事实场景的互动远不应局限于现有的O2O思路，反转发生的价值或者更值得等待。